Persoonlijk en laagdrempelig. Een vraag stellen of betalen kan in hetzelfde gesprek.
Top of mind
De huur als eerste in beeld. Elke maand opnieuw.
Betalen begint met weten dat er iets te betalen is. Wij nemen alle betaalcommunicatie met je huurders over en maken iedere boodschap herkenbaar, vriendelijk en direct betaalbaar.
Kanalen
Het kanaal dat je huurder echt leest
Geen enkel kanaal bereikt iedereen. Daarom combineren we ze, afgestemd op voorkeur en gedrag.
SMS
Valt direct op. Geschikt voor een kort seintje met betaallink.
Voor de volledige toelichting: periode, bedrag en alle betaalmogelijkheden.
Brief met QR-code
Voor wie liever papier heeft. Scannen en betalen, zonder overtypen.
De huurder kiest
Hoe wil je huurder benaderd worden?
Dat hoef je niet te raden. De huurder geeft zelf aan via welk kanaal hij berichten over de huur wil ontvangen, en kan dat later weer aanpassen.
Samen met het zelfgekozen betaalmoment levert dat een bericht op dat aankomt wanneer er geld is, via een kanaal dat gelezen wordt. Er is geen wondermiddel om huur betaald te krijgen. Het zijn deze kleine afstemmingen die samen het verschil maken.
- Voorkeurskanaal per huurder vastgelegd
- Wijzigen kan op elk moment
- Afgestemd op het gekozen betaalmoment
- Bij geen reactie schakelen we naar een ander kanaal
Nudging
Kleine duwtjes, groot effect
Een nudge is geen druk. Het is het betaalmoment makkelijker en logischer maken dan uitstellen. Dat zit in timing, toon en de eerste stap die je iemand aanbiedt.
Wij sturen bijvoorbeeld een bericht vlak na de gebruikelijke salarisdatum, noemen het exacte bedrag en bieden één duidelijke knop. Wie dan nog niet kan betalen, krijgt meteen een alternatief.
- Vooraankondiging voordat de huur vervalt
- Persoonlijke aanhef en een herkenbare afzender
- Eén duidelijke vervolgstap per bericht
- Een alternatief wanneer betalen nu niet lukt
Slimmer worden
Meten wat werkt, voor iedere groep huurders
A/B-testen
Vergelijk toon, timing en kanaal, en gebruik de variant die het vaakst tot betaling leidt.
Begrijpelijke taal
Korte zinnen, geen jargon. Zodat de boodschap ook aankomt bij wie moeite heeft met lezen of met Nederlands.
Opvolging die meebeweegt
Geen reactie op het ene kanaal? De workflow schakelt vanzelf naar het volgende.
Zien hoe jouw huurders benaderd worden?
We laten de berichten zien zoals je huurder ze ontvangt, in jouw naam en jouw toon.
